En Yoguiando buscamos que tu experiencia sea clara, tranquila y satisfactoria🍃✨ Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de retracto, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Puedes solicitar un cambio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto:
En cambios por talla o referencia, los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.
Para compras realizadas por canales no presenciales (como este sitio web), podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos lo antes posible. En estos casos, Yoguiando asumirá los costos de transporte y gestionará el cambio o devolución correspondiente.
Escríbenos al correo con la siguiente información:
⤷ Correo: [email protected]
Si quieres, también puedes escribirnos por WhatsApp para que te guiemos con calma (la solicitud formal se confirma por mensaje/correo) 🍃
Por razones de higiene, esta política no aplica para prendas íntimas o accesorios de uso personal. Yoguiando se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
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