Última actualización: 18 de enero de 2026

En Yoguiando, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad se encuentra elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y la jurisprudencia de la Corte Constitucional Colombiana relacionada con el derecho fundamental al habeas data.

 

1. Responsable del tratamiento

  • Marca: Yoguiando
  • Actividad: Diseño, confección y comercialización de ropa de yoga, cómoda, deportiva y accesorios conscientes.
  • Correo de contacto: [email protected]

 

Alcance de la política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Yoguiando recopila, utiliza y comparte información sobre ti (“tú”, “tu” o “usuario”) en nuestro sitio web con página de inicio ubicada en https://yoguiando3.mitiendanube.com (el “sitio web de Yoguiando”), cualquier aplicación o plataforma digital que podamos proporcionar (incluidas las aplicaciones móviles), junto con todos los productos y servicios que podamos ofrecer ocasionalmente (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política también describe tus derechos y responsabilidades legales y los nuestros con respecto a la información que te identifica o que podría usarse para identificarte (por ejemplo, tu nombre y datos de contacto), a la que llamaremos “información personal”.

 

Aplicabilidad

Esta Política de privacidad, junto con nuestros Términos, rige tu acceso a nuestros Servicios y el uso que haces de ellos. No aplica a sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio. Si accedes a un sitio de terceros, estarás sujeto a sus propias políticas.

 

Aceptación

Al utilizar los Servicios de Yoguiando (incluido nuestro sitio web), aceptas que has leído y comprendes esta Política de privacidad.

 

Información que recogemos

Nosotros y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre можемos recopilar distintas categorías de información personal, dependiendo de la naturaleza de tus interacciones con los Servicios, incluyendo:

  • Identificadores / contacto: nombre, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico, identificadores de redes sociales; y si creas cuenta, usuario y contraseña.
  • Compra y preferencias: historial de pedidos y clases, productos explorados, preferencias de producto/compra/estilo/categoría.
  • Pago: información de facturación (si realizas una compra).
  • Actividad en internet: IP, identificadores de dispositivo, navegador, fechas/horas de acceso, páginas visitadas, clics, y tecnologías como cookies/píxeles (incluyendo interacción con correos).
  • Ubicación: ubicación aproximada mediante IP u otros mecanismos similares.
  • Demográfica: edad, fecha de nacimiento o sexo (si aplica).
  • Visual / audio: por ejemplo, audio de llamadas de atención al cliente; contenido audiovisual que publiques.
  • Información sensible: información relacionada con salud, bienestar o actividades físicas (si la proporcionas) y credenciales de cuenta.
  • Información que envías o publicas: comentarios, datos al contactar, registros, contenido compartido.
  • Inferencias: inferencias sobre preferencias y características a partir de los datos recopilados.

 

Fuentes de información personal

  • Directamente de ti: cuando compras, asistes a clases, te registras, nos contactas o participas en promociones/encuestas.
  • De tus dispositivos: mediante cookies, píxeles y herramientas técnicas de seguimiento.
  • De proveedores externos: quienes mantienen el sitio, procesan pagos o envían comunicaciones.
  • De terceros / redes sociales: socios comerciales/marketing y plataformas sociales (si interactúas allí).
  • Combinación de información: podemos combinar información online y offline para entender mejor preferencias y tendencias.

 

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos usar tu información personal para prestar los Servicios y respaldar funciones comerciales, por ejemplo:

  • Prestarte los Servicios y personalizar tu experiencia.
  • Procesar y completar pedidos, confirmaciones, envíos y devoluciones.
  • Brindar servicio al cliente.
  • Operar, proteger, mejorar y optimizar el sitio y la experiencia del usuario (análisis e investigación).
  • Comunicarnos contigo por correo, teléfono, mensajes de texto u otros medios (soporte, alertas, actualizaciones, marketing si aplica).
  • Administrar promociones, concursos, encuestas y eventos comunitarios.
  • Personalizar, medir y mejorar publicidad y marketing.
  • Cumplir obligaciones legales y ejecutar políticas/condiciones.

Toma de decisiones automatizada (fraude): utilizamos información personal en relación con toma de decisiones automatizada a través de nuestro proveedor externo TiendaNube para proteger nuestro negocio del fraude durante el proceso de pago.

 

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con:

  • Proveedores de servicios: hosting, plataforma e-commerce, pagos, comunicaciones, envíos, encuestas, etc.
  • Terceros / aliados: cuando nos asociamos para ofrecer productos, servicios o promociones.
  • Redes sociales: si conectas tu cuenta o realizas acciones de compartir.
  • Requisitos legales: por cumplimiento normativo, orden judicial, procesos legales o protección de derechos/seguridad.
  • Transferencia comercial: en caso de venta o fusión, como parte de activos del negocio.
  • Asesores: legales, auditores, reguladores u otros profesionales, cuando sea necesario.

 

Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fue recopilada, para prestar los Servicios, por intereses legítimos o por obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos (cuando aplique).

 

Cookies

Nuestros Servicios pueden utilizar cookies propias y de terceros, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar información y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque ciertas funciones podrían no funcionar correctamente.

Para más información consulta: Política de Cookies y Consentimiento.

 

Consentimiento y desactivación de mensajes de texto

Podemos enviarte mensajes de texto en algunos casos. Al realizar ciertos pedidos, podrías recibir alertas de envío de transportistas externos mediante sistemas de marcación automática. Se aplicarán tarifas de mensajes y datos según tu operador.

Si decides suscribirte a mensajes de texto de marketing, podrás darte de baja siguiendo las instrucciones de cancelación enviadas al número de SMS. Tu consentimiento es voluntario y no es necesario para realizar una compra.

 

Cómo protegemos tu información personal

Aunque trabajamos para proteger tu información personal con medidas físicas, técnicas y operativas, la transmisión por Internet no es totalmente segura. Cualquier transmisión se hace bajo tu responsabilidad.

 

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos en: [email protected].

 

Quejas

Si tienes alguna queja relacionada con el tratamiento de tu información personal, contáctanos usando los datos de la sección “Contacto”.

 

Contacto

YOGUIANDO
Santa Elena – Medellín
Correo: [email protected]
WhatsApp / Tel: 3146709152

 

Cambios en esta política

Yoguiando puede actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar prácticas actuales. Los cambios se publicarán en el sitio y entrarán en vigor desde su publicación (salvo que se indique una fecha distinta). Te recomendamos revisarla periódicamente.

 

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